Wat wilden we bereiken?
- Verbetering adreskwaliteit BRP.
- Adequate opsporing van identiteits- en adresfraude en samenwerking met ketenpartners.
- Doorontwikkeling digitale dienstverlening Burgerzaken.
Beleidsindicatoren
Indicator | Toelichting | Bron | Streefwaarde 2020 | Realisatie 2020 | Streefwaarde 2021 |
---|---|---|---|---|---|
Waardering dienstverlening Stadswinkel | Betreft de fysieke balies in de centrale hal van het stadhuis | Diverse bronnen | 8,0 | Er is onderzoek gedaan naar een tool waarmee de klanttevredenheid gemeten kan worden. Omdat het een nieuwe werkwijze betreft voor 2021 is de streefwaarde aangepast. | 7,0 |
Zelfevaluatie BRP | Jaarlijkse audit op uitvoering werkprocessen en (informatie)beveiliging | Rijksdienst voor Identiteitsgegevens | 91,0% 97,5% | 96,6% | 91,0% 97,5% |